Quy định sử dụng chanlemomoo cho người chơi Việt Nam 21+

1Chấp nhận Điều khoản và Điều kiện

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng chanlemomoo (tại địa chỉ chanlemomoo.com), bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các Điều khoản và Điều kiện được nêu trong tài liệu này cùng với Chính sách Bảo mật, Chính sách Chơi có Trách nhiệm và các quy định bổ sung áp dụng cho từng dịch vụ cụ thể.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng ngay lập tức. chanlemomoo có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới nhất luôn được công bố tại trang này và có hiệu lực kể từ ngày cập nhật.

2Điều kiện tham gia

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng chanlemomoo, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. chanlemomoo áp dụng chính sách độ tuổi tối thiểu là 21 tuổi và không có bất kỳ ngoại lệ nào.
• Là cá nhân thực, không phải tổ chức, công ty hoặc thực thể pháp lý. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản.
• Có khả năng ký kết hợp đồng pháp lý theo quy định của pháp luật hiện hành tại nơi bạn cư trú.
• Không bị chanlemomoo đình chỉ, cấm cửa hoặc hạn chế tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào từ trước đó.
• Tự nguyện và hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động đặt cược và giao dịch tài chính thực hiện thông qua tài khoản của mình.

3Tài khoản thành viên

3.1 Đăng ký tài khoản

Bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản chanlemomoo. Thông tin giả mạo, sai lệch hoặc thuộc về người khác là căn cứ để chanlemomoo đình chỉ hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn mà không cần thông báo trước.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. chanlemomoo khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, không trùng với tài khoản khác và thay đổi định kỳ.
• Bật xác thực 2 lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai — kể cả nhân viên chanlemomoo cũng sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.

Mọi hoạt động thực hiện từ tài khoản của bạn đều được xem là do bạn thực hiện và bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm pháp lý về các hoạt động đó, trừ khi bạn đã thông báo cho chanlemomoo về việc tài khoản bị truy cập trái phép và được chanlemomoo xác nhận bằng văn bản.

3.3 Mỗi người một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản chanlemomoo. Việc tạo nhiều tài khoản dưới mọi hình thức — dùng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau hoặc địa chỉ IP khác nhau — đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan, tịch thu số dư và từ chối mọi yêu cầu rút tiền.

4Nạp tiền và Rút tiền

4.1 Phương thức thanh toán hỗ trợ

chanlemomoo hỗ trợ nạp tiền và rút tiền bằng VND (đồng Việt Nam) qua các ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam:

Tất cả giao dịch đều được xử lý trực tiếp bằng VND — không cần quy đổi ngoại tệ, không tỷ giá ẩn. chanlemomoo đảm bảo nạp tiền tức thì, rút tiền nhanh và tiền về nhanh cho mọi giao dịch hợp lệ.

4.2 Quy định nạp tiền

• Tài khoản ví/ngân hàng dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản chanlemomoo.
• chanlemomoo không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
• Mọi giao dịch nạp tiền đều được ghi nhận và xác nhận tự động. Nếu có sự cố, vui lòng liên hệ hỗ trợ ngay để được xử lý.

4.3 Quy định rút tiền

• Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận khi tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu của chanlemomoo.
• Tài khoản nhận tiền khi rút phải trùng tên với thông tin đăng ký tài khoản chanlemomoo.
• chanlemomoo có quyền yêu cầu cung cấp thêm tài liệu xác minh trước khi xử lý yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.
• Tiền thưởng khuyến mãi có thể áp dụng điều kiện vòng cược riêng trước khi đủ điều kiện rút — chi tiết được công bố cụ thể trong từng chương trình khuyến mãi.

4.4 Giao dịch đáng ngờ

chanlemomoo áp dụng hệ thống giám sát giao dịch tự động. Bất kỳ giao dịch nào có dấu hiệu bất thường, gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng đều có thể bị tạm giữ để điều tra mà không cần thông báo trước.

5Quy tắc đặt cược

5.1 Xác nhận cược

Một lệnh cược được xem là hợp lệ và ràng buộc khi hệ thống chanlemomoo xác nhận thành công và hiển thị mã tham chiếu giao dịch. Lệnh cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi bởi người chơi.

5.2 Tỷ lệ và kết quả

• Tỷ lệ cược được cập nhật real-time qua WebSocket; tỷ lệ tại thời điểm lệnh cược được xác nhận là tỷ lệ chính thức áp dụng cho kết quả thanh toán.
• Kết quả của tất cả các sự kiện — bao gồm thể thao, Live Casino, Slot Online và Game Slot — được xác định theo nguồn kết quả chính thức tương ứng.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả hoặc tỷ lệ, chanlemomoo có quyền hủy lệnh cược liên quan và hoàn trả tiền cược vào tài khoản người chơi.

5.3 Trách nhiệm của người chơi

Người chơi hoàn toàn tự chịu trách nhiệm về mọi quyết định đặt cược của mình. chanlemomoo không đảm bảo bất kỳ kết quả hay lợi nhuận cụ thể nào từ hoạt động cá cược. Cá cược là hình thức giải trí có rủi ro — chỉ đặt cược với số tiền bạn sẵn sàng chấp nhận mất.

6Hành vi bị cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng chanlemomoo. Vi phạm bất kỳ điểm nào có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng danh tính người khác hoặc che giấu danh tính thật khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Sở hữu hoặc điều hành nhiều tài khoản cùng lúc dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, công cụ can thiệp hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để thao túng kết quả cược hoặc hệ thống nền tảng.
• Khai thác lỗ hổng hệ thống, lỗi kỹ thuật hoặc sự cố tỷ lệ để đặt cược trái quy định.
• Thực hiện các hoạt động có dấu hiệu rửa tiền, gian lận tài chính hoặc sử dụng tiền từ nguồn bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi gây hại đến nhân viên chanlemomoo hoặc người chơi khác.
• Cho phép người dưới 21 tuổi sử dụng tài khoản của mình dưới bất kỳ hình thức nào.

7Chơi có trách nhiệm

chanlemomoo cam kết xây dựng môi trường giải trí lành mạnh và bền vững. Cá cược là hình thức giải trí — không phải nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính.

7.1 Công cụ tự bảo vệ

Mỗi thành viên có quyền truy cập và sử dụng các công cụ sau bất kỳ lúc nào:

• Giới hạn nạp tiền tự nguyện: Đặt mức tối đa số tiền bạn có thể nạp trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm khóa tài khoản: Tạm thời ngừng truy cập nền tảng trong một khoảng thời gian do bạn tự chọn.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu chanlemomoo đóng tài khoản và ngăn chặn đăng ký lại trong thời gian dài.

7.2 Nhận biết dấu hiệu cần hỗ trợ

Nếu bạn nhận thấy bất kỳ dấu hiệu nào sau đây, hãy sử dụng công cụ tự bảo vệ hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ chanlemomoo ngay:

• Đặt cược nhiều hơn mức bạn dự định hoặc vượt quá khả năng tài chính của mình.
• Cố gắng "gỡ lại" tiền thua bằng cách tiếp tục đặt cược liên tiếp.
• Cảm thấy căng thẳng, lo lắng hoặc mất kiểm soát khi không được đặt cược.
• Bỏ bê công việc, gia đình hoặc các trách nhiệm khác do cá cược.

8Bảo mật và Quyền riêng tư

chanlemomoo thu thập và xử lý thông tin cá nhân của thành viên theo Chính sách Bảo mật được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Bằng cách đăng ký tài khoản, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu theo Chính sách Bảo mật hiện hành.

8.1 Dữ liệu thu thập

• Thông tin đăng ký: họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC) khi được yêu cầu.
• Dữ liệu giao dịch tài chính và lịch sử hoạt động cược.
• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt và thông tin phiên đăng nhập.

8.2 Mục đích sử dụng dữ liệu

Thông tin cá nhân của bạn chỉ được sử dụng để vận hành tài khoản, xác minh danh tính, xử lý giao dịch, ngăn chặn gian lận và cải thiện trải nghiệm dịch vụ. chanlemomoo không bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba.

9Đình chỉ và Chấm dứt tài khoản

9.1 Quyền của chanlemomoo

chanlemomoo có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc các chính sách liên quan.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc không thể xác minh danh tính theo yêu cầu.
• Tài khoản liên quan đến hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Không hoạt động trong thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động hiện hành.

9.2 Quyền của thành viên

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản chanlemomoo bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả theo quy trình rút tiền thông thường, sau khi chanlemomoo hoàn tất xem xét tài khoản.

10Thay đổi Điều khoản

chanlemomoo có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế các Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang chanlemomoo.com/terms-conditions cùng ngày cập nhật.

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

10.1 Điều khoản bổ sung theo dịch vụ

Ngoài các điều khoản chung này, một số dịch vụ cụ thể của chanlemomoo có thể áp dụng thêm các quy định riêng. Các quy định bổ sung đó sẽ được công bố rõ ràng trong phần dịch vụ tương ứng và có giá trị ràng buộc bổ sung cùng với tài liệu Điều khoản và Điều kiện chính này.

10.2 Luật điều chỉnh

Các Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng chanlemomoo sẽ được giải quyết theo quy trình giải quyết khiếu nại nội bộ của chanlemomoo trước khi áp dụng các biện pháp pháp lý khác.

10.3 Điều khoản có thể tách rời

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này được xác định là không hợp lệ hoặc không thể thi hành theo pháp luật hiện hành, điều khoản đó sẽ được loại bỏ hoặc điều chỉnh ở mức tối thiểu cần thi ết, trong khi các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực đầy đủ.